Customer Service & Operations Executive - Premium Pet Nutrition Brand
Bergabunglah dengan PetCubes Pte Ltd, inovator terkemuka dalam nutrisi hewan peliharaan premium, saat kami memperluas operasional kami di Bali! Kami mencari Customer Service & Operations Executive untuk memberikan dukungan luar biasa kepada mitra ritel kami dan pelanggan direct-to-consumer (DTC). Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk memastikan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional kami.
Di PetCubes Pte Ltd, kami menciptakan produk nutrisi hewan peliharaan yang inovatif dan berkualitas tinggi. Dengan lokasi strategis kami di Canggu, Bali, kami berkomitmen untuk menyediakan produk terbaik untuk pelanggan kami. Sebagai Customer Service & Operations Executive, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim kami untuk memastikan setiap interaksi pelanggan memberikan pengalaman yang luar biasa.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional kepada mitra ritel dan pelanggan DTC.
- Mengelola dan memantau pesanan, termasuk pemrosesan, pengiriman, dan pengembalian.
- Bekerja sama dengan tim operasional untuk memastikan efisiensi dan akurasi dalam pengelolaan persediaan.
- Membuat dan memantau laporan operasional untuk analisis kinerja.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah operasional serta pelanggan dengan cepat dan efektif.
- Mengikuti dan menerapkan standar operasional yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk perbaikan berkelanjutan.
- Bekerja sama dengan tim pemasaran untuk mempromosikan produk dan layanan kami.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) di bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran Customer Service atau Operasional di industri konsumen atau ritel.
- Pengalaman dalam mengelola sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis dan kemampuan untuk membuat keputusan yang cepat dan tepat.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan manajerial.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal level B1).
- Penguasaan bahasa Indonesia yang baik.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang